精选优质文档-倾情为你奉上2017年产后康复中心工作计划根据我院护理部计划及我科特点制定本计划一、建立规章制度，规范操作流程1按规定建立各项规章制度，部分制度上墙，制定规范的操作流程，相关记录资料按项目要求严格管理。二、加强工作人员培训，提高整体素质1、每月业务学习2次，根据本科室特点进行专科技能与知识的学习培训，制定合理学习培训计划，实行轮讲制度，增强团队意识，提高整体素质。2每月总结一次，对本月存在的问题进行分析整改学习三、落实优质服务措施，提高满意度1、进一步规范文明用语，微笑服务，加强与产妇及家属的沟通，对产妇进行帮助，增进距离。2、及时做好与产妇及家属的沟通，积极解答疑问，主动向产妇宣教产后的相关知识及科室项目。3、每月进行床旁满意度调查，及时反馈服务情况，不断改进服务质量。四、加强宣传力度，提高知名度1、加强与妇科、产科病房及门诊的沟通，相互协作，多渠道拓展病源。2、通过网络、媒体、孕妇学校、宣传册等宣传本科室，提高社会影响力。3、强化工作人员的营销意识，制定科室目标，充分调动工作人员的积极性。
