廊坊市区住宅区物业服务等级指导标准2015(共15页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上廊坊市区住宅区物业服务等级指导标准（2015）一、基 本 要 求服务 级别服务 项目序 号内容服务标准一 级机构设置1服务 场所（1）设置客户服务中心，配置办公家具、电话、传真机、复印机、计算机、打印机、网络等办公设备。 办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。 （2）公示或向业主印发物业服务手册，内容包括:物业服务企业资质证书复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准