故障分析报告-XXX系统(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上XXXXX系统-故障报告单故障发现人通知时间2010-8-10 08:45故障受理人故障处理人起始时间08:45终止时间10:10持续时长两个小时地点故障所属系统故障等级严重故障现象系统web服务down机，导致整个系统无法应用故障影响范围 公司所有应用人员故障原因分析8月10号上午，XXXXXX系统 TOMCAT的服务DOWN机，通过后台监控发现该DOWN机主要原因是由于最新上线的XXX模块的工单处理查询操作导致，由于界面查询提取SQL语句编写不够规范，导致每次该工单的应用占用耗费很大资源，被同时多次使用后，资源被耗尽导致整个WEB服务DOWN机。处理结果1、 优化该界面应用的查询SQL语句。经验总结1、 加强测试，上线前使用第三方压力测试软件进行压力测试，经监控后没有BUG问题方可进行上线；2、 必须严格要求上线前业务部门务必在测试机器上进行测试使用确认后方可上线；3、 增加数据库所有表数据量的增