会务服务方案(共24页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上会务服务方案1 、目标：伴随物业管理专业化及物业服务需求多元化的发展趋势，会议服务需求逐渐增多。公司通过发挥自己的专业优势，深入挖掘会务服务需求，规范会务接待行为，统一会务服务标准，提高会务服务水平，为参会者创造良好的会议环境。2 、基本原则：2.1 、专业化：会务服务应向规范化、标准化方向发展，以提高会务服务的质量。2.2 、人性化：物业服务组织在提供相应的服务时，应以“以人为本”为出发点，为服务对象提供相应的特色服务和个性化服务。2.3 、信息化：物业服务组织应充分利用信息技术，提升会务服务的效率和质量。3 、会务人员选聘：选聘会务服务人员时，主要考虑下述事项：受教育程度；实际工作经验、技能；身高、形象；沟通表达、应变能力；其他行为素质等4 、会务人员培训：专心-专注-专业