1、“GPS-IE”绩效改进双导航模型在企业中的应用课后测试单选题1. 关于 HPT 的说法，错误的是（） 。 A 以达到提升绩效为最终目的 B 只适用于个人、小型班组 C 它是一系列基础流程的系统性组合，包括绩效分析、原因分析、改进措施的选择等 D 它通过一系列地选择、分析、设计、开发、实施和评估，在最大程度上影响人的行为和行为成果 正确答案： B2. “GPS-IE”绩效改进双导航模型中的 G 目标指的是（） 。 A 个人目标 B 组织目标 C 战略目标 D 部门目标 正确答案： C3. 高层是掌舵者，相当于人体的（）位置？ A 大脑 B 脊柱 C 腰间 D 手脚 正确答案： A4. 内部价值
2、链需要内部各级管理者共同合作，最终都是指向于（） 。 A 领导 B 员工 C 客户 D 供应商 正确答案： C5. “GPS-IE”绩效改进双导航模型中的，更值得关注的是（） 。 A G（目标） B P（问题） C S（解决方案） D I（实施） 正确答案： B6. 中层相当于人体的什么位置？ A 大脑 B 脊柱 C 腰间 D 手脚 正确答案： B7. 高层主要负责的是（）的事。 A 该不该 B 好不好 C 干不干 D 做不做 正确答案： A8. 以下说法，不正确的是（） 。 A 结果是指所有计划与投入的产出 B 原因是指导致症状的可测量的要素 C 问题是指看得见的表相 D 策略是指解决问题偏
3、差的方法 正确答案： C9. “我是否知道并认同酒店的发展战略？”，这个是关于（）的问题。 A 长期合作意愿 B 战略支撑能力 C 价值取向 D 战略共识 正确答案： D10. 外部价值链是用来解决酒店在整个产业当中的定位问题，由组织（）负责。 A 高层 B 中层 C 基层 D 全员 正确答案： A多选题11. 二级问题的数据表包含哪些项目（）？ A 年末值 B 年初值 C 月末值 D 月初值 正确答案： A B C D12. 三轮矩阵分别是指（） 。 A 现状轮 B 计划轮 C 目标轮 D 愿景轮 正确答案： A B D13. 在解决问题的过程中，我们会有三种层面的解决角度，分别是（） 。
4、A 问题解 B 症状解 C 模式解 D 根本解 正确答案： B C D14. 在绩效导向设计当中，也会从（）方面来思考。 A 规模 B 效率 C 成本 D 质量 正确答案： A B C D15. 没有仪表盘，部门经理无法回答以下哪些问题？ A 我是否知道并认同酒店的发展战略？ B 今年的经营目标制定靠谱吗？ C 我是否愿意陪伴酒店走过三年战略周期？ D 我凭什么能够带领部门实现酒店的战略？ 正确答案： A C D16. 绩效改进地图（PIM）主要分为三个方面，分别是（） 。 A 识别问题 B 解决问题 C 确保目标 D 保障问题的实施 正确答案： A B D17. 是否培训成合格的员工基于（）
5、 。 A 培训部门的积极性 B 培训员工的需求总量有吗 C 客户的要求是否满足 D 有了需求后，能够确认保证可以把员工给培养出来 正确答案： B D18. 如何制定酒店战略目标？ A 由高层领导自行制定 B 统计本酒店的最大产能数 C 看当前的现状值 D 调查周边的同类型的酒店 正确答案： B C D19. 考虑组织共同愿景需要从（）的角度去思考。 A 组织的方向 B 组织的战略 C 利益分配 D 价值链 正确答案： A B C20. 作为外包人力资源公司，需考虑（） 。 A 服务的客户是谁 B 产品或服务是什么 C 交付标准是什么 D 交付的好，收益是什么 正确答案： A B C D判断题2
6、1. 一级问题是结果指标，二级问题是过程指标，而三级问题是关键的活动指标之间相互转化。 正确 错误 正确答案： 正确22. 没有完成的二级问题，会成为下一步的短板。 正确 错误 正确答案： 正确23. 三级问题是指基于年度经营目标的部门级过程指标的偏差。 正确 错误 正确答案： 错误24. 高层是划船者，他就好比一个人的手脚。 正确 错误 正确答案： 错误25. 绩效改进技术更多的是关心组织目标、部门目标和岗位目标之间的活动。 正确 错误 正确答案： 正确26. 一级问题是指基于酒店战略价值的部门级的结果指标的偏差。 正确 错误 正确答案： 正确27. 客房部的硬件过时了，漏雨或者是地毯有霉味，这属于问题。 正确 错误 正确答案： 错误28. 多数管理者是凭着感觉和经验，在推动着他的管理行为，这是酒店常见的管理问题。 正确 错误 正确答案： 正确29. 我们的最终目的是为了改进我们的绩效，可是改进的前提是分析，分析的前提是统计，统计的前提是测量，测量的前提是标准，标准的前提是定义。 正确 错误 正确答案： 正确30. 基层相当于人体的手脚，去负责做不做、干不干的事。 正确 错误 正确答案： 正确
