精选优质文档-倾情为你奉上医院服务礼仪要求我们是医院的形象代表，我们的一言一行、一举一动，都蕴藏着医院深远的文化内涵和规范的管理理念，礼貌得体、不卑不亢，将体现你优雅的气质和个人修养。1、 着装：工作服。2、 手势：指示时，四指并拢，切忌单指指向或指人；平时不得将手插在口袋里，与人交谈时不得将手抱于胸前。3、 语言：牢记礼貌用语十个字：您好，请，对不起，谢谢，再见4、 头饰：女士头发超过肩需扎上并配带头花，不得染奇色，男士需修理胡须，头发不得超过耳垂。5、 表情：与人相逢时，不管是否认识，在三米之内视线相对时，必须点头、微笑、问好。6、 接电话时，应使用文明用语，如：接内线电话时“你好，三（四）楼护士站，7、 接待陌生人找院领导时，不管领导在否，只能说：对不起，我没太注意，请问你哪里，贵姓？我去帮你找一下。回头马上告诉领导。如领导正在等他，你就对他说，我已帮你找到了，请跟我来；如领导不想见他，你就说，对不起,我没找着，可能开会去了。如发现是有来头的人物，请他们稍等，递上水，然后立即内线、外线把情况通报清楚，领导好有准备如何应对。8、 工作
