运维服务方案(共12页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上运维服务方案第1章 信息系统运行保障方案 1.1 一般信息化设备及相关软件运维管理1.1.1 一般信息化设备服务范围本次项目的服务范围包括图书借还一体机、智能书柜（包括操作系统软件、系统应用软件、工具软件等）。1.1.2 一般信息化设备运维1、定期对计算机设备进行保养维护，定期进行用户满意度调查；l 对一般信息化设备硬件进行定期巡检、保养，以保障设备运行正常；l 按照要求进行硬件设备普查工作，建设可实现动态维护的硬件设备档案库。l 定期对公用信息化设备消毒除尘；l 检查硬件实际配置与设备登记表是否相符。2、对故障设备的维修l 在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。