手机返修流程(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上手机返修流程1. 目的：规范所有客退返修板的正常运作。2. 适用范围： 适用于手机事业部所有的客退返修板。3. 职责：3.1 品质部：负责返修板的确认，不合格品的分析、处理、效果跟踪验证等。 3.2 物控部：负责返修板出、入库的运作。3.3 工程部：负责返修板的功能不良维修、分析、处理。4. 定义：无5. 工作流程：序号流 程职 责工作要求相关文件/记录1开 始客户退回返修板 返修板入库 领发返修板返修品确认 2客户客户对需要退回的板卡做好相应的板卡返修清单，和返修板同时寄到工厂物控部，并将返修清单以电子档发给工厂工程和PMC（电子档由工程存档）客户返修清单3物控部仓管1PMC接