室内保洁服务标准(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上服务用语基本服务用语您好，用于客人打招呼时。谢谢、谢谢您，用于客人为工作带来方便时，本着诚恳的态度说。请您稍侯或请您稍等一下，用于不能立刻提供服务，本着认真负责的态度说。请您稍侯或请您稍等一下，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。让您久等了，用对等候的客人，本着热情表示歉意。对不起或实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。再见、留步、欢迎下次光顾，用于离开时，本着热情而真诚地说。日常服务用语-早上好，先生（小姐）-请稍候，我马上.。-请等一等，我马上.。-请问您需要什么服务，请问您还有其他什么嘱咐，请问您有什么特别注意事项-您是否喜欢 -您喜欢吃甜食吗？我们有-请问，您还需要什么？-真对不起，这个需要一点时间，您多等一会儿好吗？-真对不起，这个确实无法满足。-好的，我联系一下，会使您满意的。-如果您不介意的话，我向您推荐-对不起，让您