管理流程设计(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上管理流程设计一、流程再造流程再造（）的概念概念20世纪90年代，美国学院教授哈默和管理顾问公司的董事长钱皮提出管理流程再造（，）的概念。就是对战略、增值运营流程，以及系统、政策、组织结构的快速、彻底、急剧地重塑，达到工作流程和生产率的最优化。把企业流程再造的概念进一步扩大，就是不仅对流程进行再造，而且要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。规范化企业一定要有非常规矩的管理原则，大家都要执行原则。管理规则最重要的就是它的流程，流程表示企业的工作程序。流程被规范化以后，在一段时间内固定不变。管理的三次革命第一次是泰勒所提出的科学管理。第二次革命是60年代日本以石川新为代表的企业家所推行的全面质量管理，即。第三次革命是流程再造，即。目的 提高运行效率比如原来的流程需要10天才能完成，把中间某个环节做一些调整和改革，7天就完成了。提高经济效益比如原来需要500块钱的成本，经