网点负责人岗位培训(共56页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上营业网点负责人岗位培训教材中国工商银行教育部 组编专心-专注-专业目 录管理篇第一章 网点负责人角色认知-3 第一节 网点负责人的岗位价值-3 第二节 网点负责人的职业操守-5 第三节 网点负责人的能力要求-7第二章 团队管理- 18 第一节 网点人员配备和制度建设- 18 第二节 营销团队建设- 24 第三节 考核与激励- 30 第四节 团队提升与业务培训- 35第三章 网点运行管理- 41 第一节 运行管理工作的职能- 41 第二节 业务核算管理- 43 第三节 运行质量管理- 54 第四节 运行风险系统介绍- 60第四章 网点风险防控- 68