精选优质文档-倾情为你奉上美容会所客户服务全流程 “服务创造价值”，美容院服务的好坏直接影响美容院的业绩与生存，所以，美容院的每个服务环节就显得尤为重要。标准的客户服务流程是美容院和客户有效链接的桥梁，是决定客户是否长期到店消费的关键点，那么怎样才能做好客户服务接待呢？小编给大家透露一下。流程一：客户来电接听标准客户打电话来美容会所前台，工作人员须在电话铃响第三声前接起电话,且声音要甜美，语调柔和，不可以让客户等待；流程二：需求分细心聆听客户所提供的信息并做好记录，及时与店长、美容顾问、技术经理进行交接。店长、美容顾问、技术经理根据客户信息，提前进行需求分析，以便客户到店后，及时提供专业稳妥的解决方案；流程三：客户到店当客户到达美容会所时，美容顾问要按照接待标准，提前在指定地点微笑迎接，引领客户入座顾问间；同时前台工作人员配合给客户倒水或是花茶（根据客户喜好提供）；流程四：带客参观第一次到店的客户，美容顾问要带领客户参观美容会所，为客户介绍各区域的特色，同时做好信心注入，让客户对美容会所有初步了
