精选优质文档-倾情为你奉上营业员的礼仪 在现代社会，人们越来越注重交往中的礼仪和礼节，它越来越成为衡量个人是否受到良好的教育的标准。虽然说只凭礼仪不可能就一定带给你销售成功，但是如果你不讲究礼仪，那么一定不会销售成功。因为毕竟商品销售中的很大一部分靠的是取悦对方而要取悦对方的基础是懂礼节和礼仪，所以营业员一定要注意修好礼仪这门必修课。 首先我们要清楚营业员的礼仪是指什么？它是指售货员在接待顾客过程中在仪表、言谈、举止等方面应当讲究的行为规范。 营业员讲究礼仪，是改善服务态度，提高服务质量的重要内容，顾客到商店来，主要有两个要求：一是对物质的要求，希望买到称心如意的商品；二是对精神的要求，希望得到热情、文明的接待和耐心、周到的服务。现代商业，把顾客奉为上帝，以前商业，把顾客奉为衣食父母。那么作为商业企业中的一员营业员，当然要满足顾客的这两项起码的要求，为企业赢得信誉，赢得效益。可见，售货员讲究礼仪，不论从哪个角度讲，都是十分重要的。一个优秀的营业员能当客人一踏入门，就要将他视为最难得、最重要的人物，从他进门的第一步起，就要设法使他变成公司的常
