酒厂质量目标值及其分解表(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 编号MB质01（0）质量目标值及其分解表版本号A版页码1/2编写： 审定： 批准： 发布日期：2007年9月1日 实施日期：2007年9月1日质量总目标值1. 成品出厂合格率100%。2. 新产品开发项每年不少于二项，占年销售量15%以上。3. 酒体综合合格率98%以上，优级率90%以上，一级品率100%。4. 顾客满意度95%以上，至2008年提高到98%以上。5. 严格搞好优质生产，全年重大质量事故率为0。6. 用户反馈投诉；2天内答复用户，并在2小时内有满意的口头答复，24小时内亲临现场答复。7. 卫生检查合格率98%以上。序号单 位质 量 目 标 值1人力资源a.年度培训学习计划完成率100%b.人员培训上岗合格率99.99%2售后服务 a.产品质量顾客投诉处理率100%b.市场质量信息反馈及时率100%3