1、2018 年 5 月 人力资源和社会保障部 职业技能鉴定中心 全国统一鉴定 职 业： 企业人力资源管理 师 等 级：国家职业资格 一 级 卷册 一 ： 职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、 本试卷包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题； 第二部分， 26-125 小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，
2、再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 (第 1-25题，共 25道题 ) 一、 职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选 答案的相应字母涂黑。 . 错选、少选、多选，该题均不得分。 （一）单项选择题（第
3、 1-8 题） 1、下列关于道德的说法中，正确的是（ ）。 （ A）从起源和概念内涵上看，中西方 “道德 ”均含有规则、规范之义 （ B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志 （ C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德 （ D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱 2、所谓享乐主义，其本质是（ ）。 （ A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣 （ B）一切从自身利益出发 （ C）把追求个人享 受和感官快乐作为人生的目的 （ D）刺激消费、拉动内需的现实需要 3、作为职业活动内在的道德准则， “忠诚 ”的本质要求是（ ）。 （ A）忠诚职责，寻求
4、最佳 （ B）服从领导，遵纪守法 （ C）敢于奉献，不惧安危 （ D）克制欲求，老实本分 4、关于职业化，正确的说法是（ ） （ A ）职业化是一种他律性的工作态度 （ B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心 （ C ）职业化素养要求在决策中增强主观性 （ D）职业化标准成为职业化行为规范 5、关于 “敬业 ”，正确 的说法是（ ）。 （ A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节 （ B）敬业的本质在于心理活动 （ C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求 （ D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情 6、下列做法中，符合 “中国商业诚信公约 ”规定的是（ ）。 （ A）宣传和树立 “以商为本
5、”的经营理念 （ B）建立和强化商品进货的免检，免验制度 （ C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式 （ D）对售出商品实行商品质量先行负责制 7、根据 “禁止商业贿赂行为的暂行规定 ”，下列说法中正确的是（ ） （ A）不得以商业贿赂手 段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内 （ B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为 （ C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如 “请客 ”、 “考察 ”等不计其内 （ D） “禁止商业贿赂的暂行规定 ”与 “反不正当竞争法 ”不存在内在关联 8、关于 “节约 ”，正确的说法是（ ） （ A ） “节约 ”的要求应因人
6、而异、因时而异 （ B） “节约 ”是企业创新的重要驱动力量 （ C ） “节约 ”往往导致产品质次价低 （ D） “节约 ”的核心目标是减少碳排量 （二）多项选择题（第 9-16 题） 9、依据公民道德建设实施纲要，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（ ）。 （ A）爱企如家 （ B）诚实守信 （ C）奉献社会 （ D）崇尚科学 10、下列属于我国传统职业道德精华的是（ ）。 （ A）达则兼善天下，穷则独善其身 （ B）专心致志，以事其业 （ C）见利思义，以义取利 （ D）人不为己，天诛地灭 11、 “诚信 ”的特征包括（ ）。 （ A）知识性 （ B） 破损性 （ C）智慧性 （ D）资
7、质性 12、下列做法中，符合 “食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则 ”规定的是（ ）。 （ A）企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员 （ B）从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病 （ C）检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验能力 （ D）食品出厂前必须在其包装或者标示上加印（贴） QS 标志 13、 “节约 ”的特征包括（ ）。 （ A）时代表征性 （ B）社会规定性 （ C）价值差异性 （ D）人为规定性 14、下列说法中，体现了 “合作 ”这一职业道德规范要求的是（ ）。 （ A）拿人钱财，与人消灾 （ B）君子和而不同 （ C）尺有所短，寸有所
8、长 （ D）三个臭皮匠，赛过诸葛亮 15、下列做法中，符合 “奉献 ”职业道德规范要求的是（ ）。 （ A）明确岗位职责 （ B）培养职业情感 （ C）全力以赴工作 （ D）善于自我管理 16、现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是（ ）。 （ A）慎独 （ B）苦行 （ C）闻过则喜 （ D）己所不欲，勿施于人 二、职业道德个人表现部分（第 17-25 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 17、尽管你工作多年且十分努力，但你没有得到提拔，相反，比你工作时间短的年轻人却成
9、了你的主管。你会（ ）。 （ A）不再像以前那样卖命了 （ B）觉得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了 （ C） 看不到希望，选择离开 （ D）尽管心里很郁闷，但工作还得继续 18、你与张某是同事，李某是你的主管，单从个人感情来说，你感觉李某不如张某。最近，张某和李某不知何故闹了别扭，而且越闹越僵。俩人都在向你诉说对方的缺点，你会（ ）。 （ A）站在张某的立场上，因为他是自己的好朋友 （ B）站在李某的立场上，因为上司总是水平更要高一些 （ C）与俩人都保持一定的距离，避免介入是非 （ D）想办法促成二人的和解 19、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，都
10、大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不 知道似的。对此，你的看法是（ ）。 （ A）做好事不留名，无法理解这位企业家的做法 （ B）不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神 （ C）他是打着慈善旗号，炫耀自己 （ D）他的这种做法与慈善的本意格格不入 20、在你的心目中，上司的形象是（ ）。 （ A）他们总是拿累活、难活为难下属员工 （ B）他们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点 （ C）在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在 （ D）对企业的发展而言，他们的作用有限 21、单位管理松散，许多人都养成了迟到早退的习惯，如果你刚到这个单位工作，你会（ ）。 （ A）与大家一样上下班 （ B）克制自己
11、，不要养成别人那样的习惯 （ C）严格要求自己，过一段时间再说 （ D）向单位领导提出加强管理的建议 22、某人爱管闲事，例如，对无人的办公室他总是关灯并事 后给予批评，自费买打气筒供大家使用，自愿护送女工下夜班等。然而 南京 .志远值得 .追寻 他所做的这一切没有得到大家的理解，相反，却招来很多非议，因为他只是一个普通的员工。你对此人的看法是（ ）。 （ A）劝他今后别再这样做了 （ B）希望他坚持下去 （ C）为他感到不平，希望领导支持他 （ D）建 议他去看心理医生 23、对于金钱，你的看法是（ ）。 （ A）钱乃身外之物 （ B）有钱能使鬼推磨 （ C）有钱就花 （ D）在一定条件下，
12、钱是幸福的源泉 24、如果你是上司，在 “说话 ”方面，你喜欢的员工类型是（ ）。 （ A）实话实说 （ B）见什么人说什么话 （ C）说逆耳之言 （ D）专说他人喜欢的话 25、关于目前你所在的单位或者工作岗位，你总的感受是（ ）。 （ A）有前景，干得很起劲 （ B）很忙碌，也很充实 （ C）不值得留恋了 （ D）没感觉 了 第二部分 理论知识 （ 26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分 ） 一 、单项选择题 （ 26-85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 ） 26、从交易性理到方向性战略節理，这是人力资源管
13、理（ ）的转交。 （ A）组织性质 （ B）管理职能 （ C）管理角色 （ D）管理模式 27、一般而言，竞争策略为（ ）的企业 中，员工归属感很高。 （ A）廉价策略 （ B）创新策略 （ C）优质策略 （ D）投资策略 28、企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括（ ）。 （ A）劳动参与率 （ B）企业效益 （ C）人口平均寿命 （ D）工作时间长度 29、企业文化的内核是（ ） （ A）物质文化 （ B）制度文化 （ C）精神文化 （ D）生产文化 30、企业集团组织结构中的（ ）使集团成员接受管理者的决定。 （ A）权力系统 （ B）决策系统 （ C）命令系统 （ D）职能化系统 3
14、1、一般而言，实行（ ）的企业集团具有一个庞大的集团总部。 （ A）战略控制型 （ B）财务控制型 （ C）运营控制型 （ D）风险控制型 32、（ ）不属于核心企业控制和制约协作企业的方式。 （ A）业务控制 （ B）人事参与 （ C）企业系列化 （ D）提高协作企业的素质 33、（ ）属于影响企业集团组织结构变化的内在因素。 （ A）市场竞争 （ B）共同投资 （ C）反垄断法 （ D）产业组织政策 34、（ ）是指每个管理者所直接领导的人员数量。 （ A）责任链 （ B）管理层级 （ C）控制幅度 （ D）员工人数 35、每一次 “补充 ”后，劳动者体内的人力资本会比上一阶段有所提 高，
15、这体现出人的（ ）。 （ A）能动性 （ B）创造性 （ C）积累性 （ D）收益递增性 36、关于胜任特征，下列说法错误的是（ ）。 （ A）胜任特征是岗位的基本要求 （ B）胜任特征必须是可衡量和比较的 （ C）胜任特征是潜在的、深层次的特征 （ D）胜任特征可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标 37、（ ）针对一个胜任特征，左边注明胜任特征的内涵，右边相应写出出色的绩效行为。 （ A）锚型模型 （ B）簇型模型 （ C）盒型模型 （ D）层级式模型 38、获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以（ ） 为主。 （ A）观察法 （ B）问卷调查法 （ C）全方位评价法 （ D）行为事件
16、访谈法 39、沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过（ ）。 （ A） 30 分钟 （ B） 1 小时 （ C） 3 小时 （ D） 5 小时 40、一个人对细节要求很高，不仅在生活上，在工作中也是如此，这是个性的（ ）。 （ A）独特性 （ B）一致性 （ C）稳定性 （ D）特征性 41、（ ）要求被试者根据看到的图画，讲述一段含有过去、现在和将来发展过程的故事。 （ A）联想法 （ B）构造法 （ C）完成法 （ D）逆境对话法 42、人才招募环节的功 能不包括（ ）。 （ A）宣传功能 （ B）吸引功能 （ C）过滤功能 （ D）选择功能 43、基于胜任特征的招聘与甄选流程设计，其
17、核心环节是（ ）。 （ A）岗位胜任特征设计 （ B）重要岗位胜任特征的筛选 （ C）行为面试流程设计 （ D）岗位胜任特征评价体系设 44、企业内部人力资源市场的特征不包括（ ）。 （ A）一般出现在大中型企业 （ B）强调员工技能的专一性 （ C）外部进入企业的入口有限 （ D）员工通过职业生涯阶梯系统向上运动 45、关于工作岗位轮换，下列说法错误的是（ ）。 （ A）是一个学习的过 程 （ B）会降低员工的工作安全感 （ C）有助于保持员工的工作新鲜感 （ D）有助于改善团队小环境的组织气氛 46、（ ）是建立员工培训与开发体系的 “纲 ”。 （ A）工作分析 （ B）绩效管理 （ C）
18、薪酬管理 （ D）人力资源规划 47、（ ）可以帮助组织根据所描述的培训阶段，制定培训升级计划。 （ A）咨询型模式 （ B）系统型模式 （ C）阿什里德模式 （ D）持续发展型模式 48（ ）的企业大学对外是利润中心。 （ A）指导型组织模式 （ B）独立型组织模式 （ C）合作型组织模式 （ D）战略联合型组织模式 49、使组织和环境相结合是学习型组织（ ）层次上的功能。 （ A）社会 （ B）组织 （ C）团队 （ D）个人 50、下列行为中，管理者对培训支持程度最低的是（ ）。 （ A）在培训中任教 （ B）与受训者共同讨论培训中遇到的难题 （ C）重新安排工作日程让员工安心参与培训
19、（ D）全程关心培训进展，了解员工的培训收获和感受 51、（ ）不属于发散思维。 （ A）逆向思维 （ B）横向思维 （ C）辐集思维 （ D）颠倒思维 52、由大城市生活成本过高想到年轻高素质人才流失，这属于（ ）。 （ A）接近联想 （ B）相似 联想 （ C）对比联想 （ D）因果联想 53、职业生涯规划的主体是（ ）。 （ A）个人 （ B）组织 （ C）上级 （ D）职业生涯顾问 54、影响职业生涯规划的因素不包括（ ）。 （ A）员工的自我评价 （ B）企业对员工的评价 （ C）员工的个体特征 （ D）对员工进行职业指导 55、从学徒开始，到初级、中级和高级技工，最后发展到高级技师
20、，这属于（ ）。 （ A）专业技术型发展 （ B）企业管理型发展 （ C）专业技术与管理型发展 （ D）技能操作型发展 56、（ ）为其他人力资源管理活动的运行提供依据。 （ A）绩效指标体系 （ B）考评运作体系 （ C）结果反馈体系 （ D）绩效管理制度 57、（ ）不是战略性绩效管理工具。 （ A） EVA （ B）目标管理法 （ C）平衡计分卡 （ D）关键绩效指标法 58、利用鱼骨图分解目标并提炼 KPI 的第二个步骤是（ ）。 （ A）制定组织战略 （ B）确定关键业绩指标 （ C）定义关键成功要素 （ D）确定战略性工作任务 59、关键绩效指标设计的相关性原则是指（ ）。 （ A
21、）指标与战略相关 （ B）指标与职责相关 （ C）指标与胜任特征相关 （ D）指标之间具有相关性 60、收集绩效信 息的方法不包括（ ）。 （ A）观察法 （ B）专家法 （ C）调查表法 （ D）口头调查法 61、（ ）难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。 （ A）单项劝导式绩效面谈 （ B）双向倾听式绩效面谈 （ C）解决问题式绩效面谈 （ D）综合式绩效面谈 62、绩效考评结果的应用范围不包括（ ）。 （ A）人员调配 （ B）培训开发 （ C）薪酬调整 （ D）劳动关系管理 63、（ ）属于绩效管理系统构建方面的评估指标。 （ A）系统层次划分的合理性 （ B）绩效信息的客观完
22、整性 （ C）信息系统的安全稳定性 （ D） 系统内部各环节设置的合理性 64、（ ）不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。 （ A）员工满意度 （ B）客户满意度 （ C）员工培训次数 （ D）信息系统反应时间 65、相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中（ ）的权重占比较大。 （ A）财务类指标 （ B）客户类指标 （ C）内部流程类指标 （ D）学习与成长类指标 66、（ ）是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。 （ A）效率目标 （ B）公平目标 （ C）合法目标 （ D）合理目标 67、（ ）要考虑不同岗位之间的薪酬差距。 （ A）内部一致性 （ B）外部竞争性 （ C）薪酬管理体系 （ D）员工贡献率 68、在（ ）阶段，企业薪酬战略的要点是提高薪酬竞争力。 （ A）无发展 （ B）衰退 （ C）合并或迅速发展
