退换货管理办法及流程(共17页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上退(换）货业务管理办法第一部分：退货管理办法及操作流程第二部分：换货管理办法及操作流程提出：蔡宗明专心-专注-专业退货管理办法及操作流程1、 总则 为规范客户退货管理流程，明确各部门职责与权限，明确退货责任与损失金额等情况，确保每批退货都能及时、妥善的处理，特制订此规定。 二、产品退货要求及退货范围1、 产品一经售出,无正当理由,一律不准退货。2、 因特殊情况需要退货的产品必须在保质期10%时间内退货，超出规定时间的不予退货。3、 需要退货产品箱体必须干净整洁无破损情况，整箱未开封不影响二次销售的产品。箱体表面脏乱、破损、开封过的产品一律不予退货。4、由于经营不善超期积压、鼠咬、破损、过期、临期产品我公司不予退货。5、因经质量问题确认确实存在质量问题的如：净含量不达标、酒瓶内有杂质、漏酒、非人为故意损坏包装的产品、产品标识不清晰，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经