精选优质文档-倾情为你奉上公司信访规章制度 1 、信访工作的政策和原则信访工作的基本方针是：热情接待，诚信服务，提高效率，坚持原则，满足人民群众的合法要求。信访工作的原则是:3+贯彻党的政策和国家法律、政令畅通，坚持实事求是，从实际出发；坚持谁负责谁负责。二、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，围绕减少、控制和化解群体性集体信访、跨越式信访，认清形势、明确任务、抓重点，规范信访工作，加大源头控制力度，完善工作机制，强化组织领导，落实工作责任，服务全公司改革发展稳定。三、请愿职责1、受理登记、转送、催办和办理群众来信来访、承办上级交办的信访。2、了解和掌握信访动态，全面分析信访反映的情况和问题，及时向上级领导汇报处理情况。3、公司实行信访集中责任制。所有部门负责办理的业务、回复；是综合性的，由公司办公室负责协调、处理；重要的来信来访必须由主管领导审阅。4、公司办公室是处理群众来信来访的职能部门。所有从上级机关转来的信件和访问将被办公室接受、转、提醒和回复。公司的办公室将接受转来的信件和访问。相关部门完成工作后，
