1、1一、单选题1 直通车的扣费原理是（D ）A. 按照展现量B. 按照展现时长C. 按照佣金比例D. 按照点击扣费2. 常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（C）A. 海滩B房间C摄影棚内D 风景3. 下面那一组属自主访问流量（B ）A. 搜索引擎B. 购物车C一淘搜索D商城首页4. 以下那个选项不属于店铺中的页面管理（B ）A店铺基础页B店铺标签页C宝贝列表页D宝贝详情页5. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装6. 关于相机自动曝光，下列说法正确
2、的是（D ）A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B. A(AV)不属于自动曝光C. M 档是程序曝光模式，属于自动曝光D. P 档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。7. 活动促销的本质是什么（D ）A. 免单2B. 秒杀C. 折扣D. 销售8. 通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（D ）A. 量子恒道B. 淘宝搜索C. 数据魔方D. 直通车后台9. 一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。 （B ）A. 色温、快门速度和光圈B. ISO、快门速度和光圈C. 图片大小、快门和 ISOD. 焦距、快门速度和光圈10. 参加免费试用需
3、要提供多少试用品（A ）A. 1500 元B. 1000 件C. 价值 4 万元D. 高于 29 元，100 件以上11. 对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（ B）A. 适当的留白会使画面分量感十足B. 服装多使用挂拍进行图片展示C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12. 挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（ E ）A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容
4、易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E 客服相关培训13. 以下关于详情页说法，正确的是（C）3A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。14. 以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（ D ）A. 天天特价B. 淘金币C. 品牌特卖D. 超优汇15. 运营在店铺里不需要起到的作用是（D ）A. 管理作用B. 监督作用C. 分
5、工作用D. 客服作用16. 公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（ C ）A. 民族服装B. 改良中装C. 时尚的服装D. 汉服和唐服17. A 店铺今天通过搜索获得的 UV 为 50，通过直通车获得 UV 为 80，一共成交了 13 笔交易，那么（A）A. 店铺今天的转化率为 10%B. 店铺今天一共获得了 80 个 UVC. 店铺今天的 PV 为 130D. 店铺今天的跳失率为 10%18. 宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（D ）A. 8 分B. 6 分C. 4 分D. 2 分19. 淘客
6、是按照那种方式来计费的 （D ）4A. CPTB. CPMC. CPCD. CPS20. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ D ）A. 通过年龄挖掘B. 通过职业挖掘C. 通过生活挖掘D. 通过能力挖掘21. 以下不属于老客户维护工具的是（D ）A. 短信B. 电话C. 微信D. 传真22. 以下选项中和店铺 DSR 评分关系最大的是（ C ）A页面设计B. 品类规划C. 售后关怀D. 产品图片23. 以下那个选项不属于一般配色技巧（ C ）A. 单色搭配B. 对比色搭配C. 三原色搭配D. 同色系搭配24. 下面那个选项不能提供店铺相关数据（D ）A. 量子恒道B. 数据魔方C. 淘宝
7、指数D. Photoshop25. 在淘宝数据中，UV 的含义是（ B ）A. 既页面浏览次数B. 独立访问者C. 关键词被搜索次数5D. 指用户一次访问店铺的页面数26、对于不规则形状的产品,利用 Photoshop 抠图时,可用的工具是： ( B )A. 多边形套索 B. 磁性套索 C. 魔术棒27、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？( D )A. 查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B. 查找客户的访问轨迹C. 对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D. 以上答案皆正确28、要使照片具有最大的吸引力,重点要：( B )A. 怎么好看怎么拍B. 站在客户的角度思考拍摄C
8、. 多拍一些照片给客户看29、使用道具拍摄产品是,需要注意的是：( B )A. 道具规格不能超过产品B. 重点仍突出产品C. 道具在数量上要和产品一对一匹配30、打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图？( B ) A. 3 天 B. 7 天 C. 15 天 D. 30 天31、店铺各页面被查看的次数就是：( D )A. 访客数 B. 成交转化率C. 浏览回头客 D. 浏览量32、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？( C )A. 页面描述优化 B. 优化直通车关键词C. 关联推荐 D. 优化宝贝标题633、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：(
9、 B )A. 建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B. 优化硬广营销文案C. 制定合理的商品定价D. 建立完善的客户管理营销体系34、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？(A)A. 做好购物引导及售后保障工作B. 加强关联营销C. 注重情感营销D. 降低商品价格35、淘宝客和直通车最大的区别是？( B )A. 都是淘宝平台的一种推广模式B. 前者是按成交计费,后者按点击付费C. 能让卖家更好的获取流量取得订单D. 能针对性的定向推送到指定的目标用户36、直通车商品标题字数是多少个以内？( C )A. 15 个 B. 10 个 C. 20 个 D. 25 个
10、37、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？( A )A. 10 件 B. 15 件 C. 20 件 D. 30 件38、淘宝直通车是哪种计费方式？( B )A. 按展示付费（CPM） B. 按点击付费（CPC）C. 按成交额付费（CPS） D. 淘宝小二说了算39、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？( A )A. 是 7B. 不40、下列哪种情况不违反淘宝规则？( C )A. 没有报名淘金币,放置淘金币的标识B. 强调“全网最低价格 ”C. 标题中出现“ 特价包邮”D. 未经授权使用明星的照片41、小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个
11、“邮费补差价,补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？( D )A. 服装箱包- 女装/女士精品B. 生活服务-本地化生活服务C. 生活服务-网络服务D. 其他-其他42、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是( D )A. 宝贝图片存在盗链 B. 宝贝属性没填C. 宝贝品牌没填 D. 与其他宝贝上架时间重复43、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？( D )A. 9.9 B. 19.99 C. 158 D. 73344、淘宝开店一般违规处罚扣 12 分,店铺会被屏蔽,限制发布 12 天。严重违规达多少分会被永久封店？( C )A. 2
12、4 分 B. 36 分 C. 48 分 D. 60 分45、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？( C )A. 要真正认识自己的不足B. 有则改之无则加勉C. 即刻跟客户解释不是他们的错8D. 取得谅解，改善评价46、跟客户在线谈判的中心内容是？( C )A. 付款方式 B. 包装方式 C. 议价 D. 发货期47、服装中的均码一般是？( B ) A. S 码 B. M 码 C. L 码 D. XL 码48、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行( C )A. 电话回 B. 短信营销 C. EDM 营销 D. SNS 营销49、 Error
13、! Reference source not found.色差是指相同的物体在不同（C）下呈现的图像不一样 Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.A. 位置B. 背景Error! Reference source not found.C. 光源50、通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求 ( D )Error! Reference source not found.A. 通过年龄挖掘B. 通过职业挖掘C. 通过生活挖掘Error! Reference source not found.D. 通过能力
14、挖掘51、找出产品是不是有色差,简单的方法有 ( A )A. 参照白色背景颜色是不是有变化B. 仔细看照片中产品上下位置是不是颜色不一样Error! Reference source not found.C. 放在不同的位置多拍几张照片52、为了使图片不变形,在图片处理中可以（ C ）Error! Reference source not found.A. 只改变宽度Error! Reference source not found.B. 只改变长度9Error! Reference source not found.C. 维持长宽比例53、规则形状产品的特点是 ( B )Error! Ref
15、erence source not found.A. 边线为弧形Error! Reference source not found.B. 边线为直线Error! Reference source not found.C. 边线为曲形54、某店铺的流量高峰时段在 19 点到 23 点,针对这个时间段可以做什么优化 ( B )Error! Reference source not found.A. 安排宝贝发布Error! Reference source not found.B. 加强客服力量Error! Reference source not found.C. 安排论坛推广Error! Re
16、ference source not found.D. 安排物流发货55、在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方（ C ）Error! Reference source not found.A. 邮件Error! Reference source not found.B. 旺旺消息C. 站内信Error! Reference source not found.D.短信56、以下不属于购物类论坛的是（ C ）Error! Reference source not found.A. 淘宝帮派Error! Reference source not fou
17、nd.B. 阿里巴巴商人社区Error! Reference source not found.C. 天涯Error! Reference source not found.D. 淘宝圈子57、制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是：（ C ）（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息 （2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品 （3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息 （4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片Error! Reference source not found.A. (3)(
18、2)(1)(4)Error! Reference source not found.B. (4)(1)(3)(2)Error! Reference source not found.C. (3)(4)(2)(1)Error! Reference source not found.D. (1)(3)(2)(4)58、以下哪个可以不用在产品描述中 ( D )Error! Reference source not found.A. 产品的特性Error! Reference source not found.B. 产品的实用方法10Error! Reference source not found.
19、C. 产品的规格D. 产品的包装方式59、客户关系管理的步骤是（ A ）Error! Reference source not found.A. 积累资料-划分等级 -客户分类-客户关怀Error! Reference source not found.B. 积累资料-客户分类-划分等级- 客户关怀C. 积累资料-客户分类-客户关怀-划分等级D. 积累资料- 客户分类-客户关怀-划分等级60、下列关于电子商务的说法正确的是（ D ）A. 电子商务的本质是商务,而非技术Error! Reference source not found.B. 电子商务就是建网站Error! Reference source not found.C. 电子商务是泡沫Error! Reference source not found.D. 电子商务就是网上销售产品
