精选优质文档-倾情为你奉上一、单项选择题1书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形式，有许多的优点，在下面的说法中哪一种是不对的？（C）A书面沟通具有权威性。B书面沟通有利于信息接受者反复理解。C书面沟通有利于沟通双方及时交流。D书面沟通有利于避免沟通过程中的沟通双方的当面矛盾冲突。2管理界有这么一种主张：“如果你想表扬别人，最好形成文字；而如果你想批评别人，最好只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（A）A正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式。B正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式。C正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式。D正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。3某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈
