电脑客服前期工作流程(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 蒙娜丽莎婚纱摄影公司前期工作流程（一）老客户转介绍新客户开发流程l 由冰郎老师将老客户电话说辞制作出来，分配到每位客服部电话销售人员手中；l 将蒙娜丽莎电脑客人资料整理出来，由主负责人 将客户资料平均分配到 电话销售人员手中l 电话销售人员拜打电话时，认真填写电话销售统计表，电脑客户统计表；并于每日下班之前将统计表交于主负责人 手中；l 将电话销售统计表，电脑客户统计表；汇总后报备总经理当日工作情况，客户服务部责任人 通知、确认老客户领取邀请函的具体时间l 电话销售人员每日每人要从电脑客户中产生新客户5对；l 领取邀请函时，由客户服务部责任人 进行新客户的姓名确认，联系方式，以及到场时间。并填写准客户统计表；l 客户服务部 将准客户统计表交于门市作战组组长手中，由门市作战主管将准客户资料平均分配到现场接单的门市人员手中；l 现