《四种不同类型客户的应对方式》(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上四种不同类型客户的应对方式1.人格风格类型总整理风格平易型侃侃而谈者分析型三思而行者驾驭型颐指气使者表现型擅长交际者行为模式开朗/间接落落寡合/间接落落寡合/直接开朗/直接外表漫不经心随和 拘谨 保守 有条理 负有职责 时髦 风度翩翩工作时间 有个人色彩 随便 友好 不拘礼仪 有明确结构 有组织 负有职责 拘谨 忙碌 拘谨 有效率 令人激动 有个人色彩 忙乱 友好步伐缓慢/从容缓慢/按部就班快速/果断快速/自发优先考虑维持关系任务：完成的方法任务：完成的效果关系的交互作用担心对峙窘迫失去控制丧失声望在紧张状态下就会屈服/默取退出/回避发出施令/武断抨击/讥讽力求得到注意精确效率重视需要了解（利益）对其个人情况有何影响 如何合乎逻