精选优质文档-倾情为你奉上如何对会展企业客户关系管理摘要：随着经济的发展和市场竞争的逐渐加剧，会展企业也遇到了一定的挑战。其中，客户流失是会展企业面临的最大问题。近几年,我国会展市场呈高速成长的态势，然而,与国外发达的会展业相比,我国会展业的管理水平还相对落后,很多办展企业和组织者由于缺乏对客户关系管理的认知,无法改善与客户的沟通技巧,忽视数字时代客户对互动性与个性化的需求,导致会展客户资源的逐步流失因此,研究会展企业的客户关系管理,对促进会展业的健康发展,深化客户关系管理理论,具有十分重要的理论和实践意义，而良好的客户关系管理能够使会展企业更好地了解和预测客户需求，提高客户的满意度和企业的竞争力，为会展企业解决客户流失问题提供了解决方法。关键词：会展企业；会展客户；客户关系管理； 一、以客户为核心的客户关系管理1.客户关系管理的概念客户关系管理,是伴随互联网和电子商务的大潮进入中国的其思想起源于美国,在1980年初便有所谓的专门收集客户与公司联系的所有信息，1990年前后则演变成包括电话服务中心资料分析的客户关怀当时许多美国企业为了满足日益竞争的
