精选优质文档-倾情为你奉上2016年度工程部年终工作总结时光飞逝，新年的钟声已经到来，在这辞旧迎新之际，我们对过往的一年做深刻的总结。2016年工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，部门各位员工全身心地投入。作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥工程部在技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，基本完成了领导安排的任务。工程部形成了一个专业配套，岗位职责分明的团结集体。我们本着回顾过去、总结经验、 找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此我们对2016年的工作在以下几个方面进行回顾和总结。 一、主要完成工作：1、 跟踪前城紫荆庄园的售后服务维修工作，与物业公司密切配合，及时组织施工单位维修，解决了业主投诉的各类质量问题。在售后服务维修工作当中，最重要的是在接到投诉后对业主的服务态度要好，一定要先耐心地解释，然后积极地安排施工单位组织维修，特别是督促施工单位维修人员按约定的时间按时到场。目前主要问题在于施工单
