拜访与接待礼仪教案(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第五节 拜访与接待礼仪一、拜访礼仪（一）、拜访的意义通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。（二）、公关活动中的拜访类型事务性拜访礼节性拜访私人性拜访（三）、拜访准备1、拜访预约 预约方式（电话预约、信件预约）预约时间办公区域的预约准备2、着装准备（四）、拜访的举止与要求1、到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。2、被带到接待处是时安静等待。3、初见被访对象主动起身招呼，做自介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢！4、关掉手机（五）、拜访的礼规1.初次见面的礼规2.私人拜访中的礼规3.事务性拜访中的礼规4.拜访礼品赠送的礼规二、接待礼仪（一）接待的类型 1 以接待对象为标准划分 （1）公务接待。是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。 （2）商务接待。是针对一定的商务目的而进行的接待活动。 （3）上访接待。是指政府部门对上访群众的接待。 （4）朋友接待。是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接