精选优质文档-倾情为你奉上沟通：气氛，环境，情绪以道御术干事业师不必贤于弟子，弟子不必不如师。放下才能承担，空才能有沟通是一种互动第一个思考力。第二个行动力，第三个表达力口乃心之门户练说服力要开口先开心。思考也是一样的，用心境去思考。我们经常说一句话，叫心想事成。一个人在讲话的过程中，是对心态完全的一种反应，相随心生。相随心改。口乃心之门户。所以说，说服力，沟通力，表达力是从心境开始改变。什么时候倾听，什么时候讲话，什么时候闭嘴，什么时候说话。有的话你不能太当真，叫沉默是金。该讲话的时候不讲话，那叫失人。给你机会讲话，一讲就讲错话，讲不出来话，那叫失言。都是人生致命的错误。但是很多人已经习惯了，平时那种工作的压力，家庭的压力，那种内在的压力，你的心已经这样了。所以他一张脸就这样了。一个人心态都没有打开，肢体动作没有打开表情都没有打开，教你技巧有用吗？沟通真的是一种胸怀，一种心态。随时把它写下来，沟通的第一个特征，叫行为的主动性。我看到人在动，就像看到钱在动。所有的人都可能是我的顾客，顾客兜里的钱是我的。讲这句话要自信一点，
