精选优质文档-倾情为你奉上一、 测试指标及定义1. 集团KPI呈现定义1.1 全程呼叫成功率（1） 全程呼叫成功率（1-掉话率/100）*（接通率/100）100；（2） 掉话率和接通率参考后续定义。1.2 语音MOS质量（1） 语音MOS质量（MOS=3.0个数）/（MOS个数）100；（2） 语音MOS质量取主、被叫手机的统计结果。1.3 语音RxQuality质量（GSM制式）（1） 语音RxQuality质量（RxQuality=5采样点数）/ RxQuality总采样点数100；（2） 取主、被叫手机的测试结果。1.4 语音FER质量（CDMA制式）（1） 语音FER质量（CDMA网络FER =10%采样点数）/ CDMA网络FER总采样点数100；（2） 取主、被叫手机的测试结果。2. GSM指标定义2.1 接通率（1） 接通率总（Connect或Connect Acknowledge）数/总（channel request和CM service requ
