精选优质文档-倾情为你奉上顾客满意度及其提高途径1、 分析市场，指出当今市场消费趋势2、 概括介绍什么是顾客满意度3、 强调顾客满意度对市场营销的意义4、 提出提高途径摘要：随着我国市场经济体质的逐步形成，顾客购买心理不断成熟，影响顾客购买行为的因素越来越多，切更加复杂化。如何从商品、服务、环境、心理等诸方面，全方位的满足顾客的需要，已经成为企业营销活动的中心。因此，此页的所有营销活动都必须以顾客满意为行动指南。企业作为经营者必须进行角色更换，即从顾客的角度，用顾客的观点和利益来分析和考虑市场需求和消费者需要。关键字：顾客满意度 消费心理 消费趋势 正文：市场是社会分工和商品经济发展的必然产物。同时，市场在其发育和壮大过程中，也推动着社会分工和商品经济的进一步发展。市场通过信息反馈，直接影响着人们生产什么、生产多少、以及上市时间、产品销售状况等。当今市场由于生产力的飞速发展和人们的物质文化的日益增长，各类商品和各类消费需求日趋膨胀，市场消费趋势也开始从单一的实用性向各个方面发展，例如商品审美性、商品时代
