精选优质文档-倾情为你奉上车驾服务质量标准一、 服务礼仪、行为规范1 遵循 “业主第一、信誉至上”的服务宗旨，严格按标准的服务礼仪、服务规范、行为规范为业主提供优质的车辆服务；2 行为举止、服务语言礼貌规范，符合标准要求；3 按规定着装，仪表端庄、服装整洁。二、 遵章守纪、安全行车1 严格遵守交通规则，行车时各种证件携带齐全；2 遵守各项规章制度，按时参加安全学习；3 文明行车、安全行车，无违章、无安全责任事故。三、 车队管理1 随时掌握车辆动态，按业主要求及时、周全、合理地做好车辆调度工作。2 做好同政府车辆、交通等管理部门的对外联络协调；3 配合业主做好车辆的各类审验、各种费用的交纳及车辆各种手续的办理等工作，确保车辆各种证件齐全、有效；4 遵守各项规章制度，定时组织驾驶员安全学习；5 抓文明、安全行车，压违章、压事故，出现事故立即上报并按规定程序在甲方的组织领导下进行事故处理及善后工作；6 各类记录、报表的填写、收集汇总、统计、核算等工作必须做到准确及时、真实有效，并按规定程序按时分
