精选优质文档-倾情为你奉上 1、仪容仪表行为规范1. 目的1) 本程序为了规范仪容仪表行为的要求，以确保为顾客提供服务时，建立良好的第一印象，宣传企业形象。2.适应范围1）适用于客服中心所有工作人员3.内容3.1仪容仪表3.1.1面部a) 保持面容清洁，容光焕发，神采奕奕。b) 男员工要求每天刮胡须，不得留胡须。c) 女员工化淡妆,不允许浓妆艳抹。d) 每天早起刷牙以保持口腔清洁，不吃有异味的食物3.1.2发型a) 常洗，保持整洁，不能有头屑b) 男员工不留大鬓角，发跟不过后衣领；3.1.3手部a) 时刻保持清洁，经常修剪指甲，不允许留长指甲，不得涂指甲油。b) 上岗时摘除戒指等饰物，3.1.4着装a) 穿着统一制服、戴工牌上岗，制服要求干净、整洁、无折皱b) 外衣钮扣须全部扣上，不得敞开c) 穿衬衣的第二粒钮扣须扣上d) 外衣和衬衣领口，不得显露个人衣物及个人物品e) 外衣衣袋不得多装物品，显得鼓起f) 非因工作需要，不得在社区外穿着工装
