最新个人年终工作总结通用范例2021（大全） 第一篇：最新个人年终工作总结通用范例2021（大全） 作为一位人，年终总结能从这一年总结出自己工作上的经验和不足之处，那么面对一年的即将结束，你们的年终工作总结写的如何啦?下面是我为大家带来的有关最新个人年终工作总结通用范例2021【5篇】，希望大家喜欢。 个人年终工作总结【篇一】 2021年是我在_银行_支行工作的第二年，在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂经理的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，这一年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我_年几个方面的工作总结： 一、服务方面 作为大堂经理，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。 二、大堂团队管理
