精选优质文档-倾情为你奉上 就算遭到拒绝也要让客户记住你一辈子 对业务员来说，在营销过程中遭遇客户拒绝，无论怎样都无法说服客户的情况再平常不过了。然而在现实的营销工作中，因为遭遇客户拒绝而表现沮丧、消极甚至态度恶劣的业务员却不在少数。遭到拒绝，就不再和此客户联系，或是认为不再需要对他尊敬，通过大骂一顿来解气，这实在是一种幼稚而且低劣的解决办法。 就算遭到拒绝，业务员也要保持一份处变不惊的坦然心态，以优雅的姿态、真诚的心意，给客户留下一个好印象，就算客户一辈子都不需要你的产品，也要让客户一辈子都记得有你这样一位真诚、礼貌的业务员。何况这样做，还有可能给你带来意想不到的收获。 那么面对客户的拒绝，业务员应该具备哪些素质呢? 1.幽默而且大度 无论客户如何强硬的拒绝了你，你都要与客户保持友好的关系。让客户看到你的好形象、高素质。这不仅对客户改变先前的看法有一定的帮助，而且也有利于业务员维护自我形象。好的态度不一定令一笔生意成交，但是不好的态度则肯定会让你失去一个客户，甚至是很多客户。
