建筑企业经营管理制度汇编(总56页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上*建设集团经营管理制度汇编目 录专心-专注-专业一、客户关系管理办法第一章 总则第1条 为规范集团公司客户关系管理工作，不断提高客户开发程度和客户满意水平，依据建筑行业特点，结合公司相关规定，特制定本办法。第2条 集团公司范围内客户关系管理工作，均须按此办法执行。第3条 主要职责。1.集团经营管理中心：负责制定客户关系管理办法与管理要求，督促、指导各区域公司的客户关系管理工作，整理、汇总、分析各区域公司的客户信息等。2.区域公司：负责本区域内的客户信息搜集、客户开发、客户关系维护等日常管理工作，并对完善客户关系管理提出改进意见。3.项目部：配合区域公司做好客户关系的开展及维护工作，并对客户关系工作改进提出意见和建议。