精选优质文档-倾情为你奉上关于流程一、流程要解决的问题一是保证责任分明，明确分工，必须分清各人责任、不乱。二是明细顺序，确保质量，不忘资料、环节。三是便于客户沟通。四是便于质检。为重要环节及质量的质检提供依据。二、以印刷品流程为基础，在衍生出形象专题片、形象工程的流程，并出简化版流程与客户版流程。三、具体印刷品流程说明1.信息捕捉信息工作是客户部得日常工作，人员配置为客户总监负责23名客户经理，主要职责是日常信息处理工作。为流程服务确定初步 对象，让流程有效运转，为公司战略服务通过长期积累形成公司优质客户群。具体目标是:(1)信息捕捉,形成客户信息流；（2）对信息进行筛选，优选优质信息推出针对营销措施；（3）长期积累形成优质客户群。具体措施：要客户回访。通过回访，了解老客户有何新业务动态，以及可否介绍新的同业潜在客户；样品邮寄。蓝点每出一单，根据品质情况，适量加印样册，由客户部门邮发至同业潜在客户推广；网络邮件推广。客户部门在搜集整理信息工作时，筛选潜在客户邮发电子邮件。邮件应针对个人发送，最好有针对性问题，阐述
