PG-06运维服务能力成熟度模型检查表-成熟度三级(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 表格编号：PG-06 版 本：V2.0 信息技术服务运维服务能力成熟度模型符合性评估检查表 （运维服务能力成熟度三级） 申 报 企 业： 评 估 组 成 员： 评 估 地 点： 评 估 日 期： 年 月 日 1、管理要求 标准条款号 成熟度要求 关键指标 审核要点 评估情况说明 除达到四级要求外，还应满足以下要求： a) 制定服务目录的管理流程，包括服务目录管 理的相关角色和职责，明确服务目录管理流 a）服务目录应包括服务列表，需符合分类代码 程与其他流程的关系，如SLA等； 的要求； b) 服务目录应包括服务列表，列表层次结构需 服务目录规范性、符 b）对服务基本要素需包括“目录要求”的内容， 符合GB/T 29264-2012的要求；