中国农业发展急用地礼仪知识问答(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上附件3：中国农业发展银行怀化市分行员工礼仪比赛知识问答题库 1、什么是礼仪?礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 2、礼仪的四个功能是什么？ 沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 3、礼仪的基本原则有哪些？宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、适度的原则、真诚的原则、从俗的原则、平等的原则。 4、中国农业发展银行员工行为规范（试行）共有多少章多少条？ 6章20条。 5、中国农业发展银行员工行为规范（试行）包括哪几个方面的规范内容？ 职业道德规范、日常工作规范、个人形象规范、人际交往规范4个方面规范内容。6、中国农业发展银行员工行为规范（试行）制定的依据是什么？中国银行业协会关于中国银行业从业人员的有关规定和农发行企业文化建设总体要求。7、中国农业发展银行员工行为规范（试行）的适用范围是什么？农发行在岗全体人员。8、什么是职业道德？职业道德是所有从业