精选优质文档-倾情为你奉上为了让客户说“YES”，销售高手这样做美国心理学家P.F.古德曾提出：“人际交往之所以能够成功，是因为可以准确地把握他人的观点，这就要求你学会善解人意。”这就是古德定律。对于销售员而言，能否善解客户之意，引导客户说“是”，将直接影响最终的成交。你是一个懂得沟通的人么？你能跟客户保持共振，并始终处于同一个频道么？销售高手到底如何做到与客户有效沟通，从而促进成交呢？一、抓住沟通机会李女士要为孩子买一台手机，来到门店，挑选手机。销售人员很热情，一直“尾随”着李女士，并自顾自地“娓娓道来”。李女士是一个比较安静的人，购物时也会理性思考，这位销售员让她感觉“很吵”，而且他说的产品性能以及优势，并不是李女士急于考虑的问题。李女士正在思考孩子是否方便使用这台手机，就随口说了一句：“我是要为女儿买一台手机的”李女士这一开口不要紧，这位销售人员认为客户是有意向了，就开始滔滔不绝地介绍手机到手机售后问题，总之，基本没有与李女士有过什么直接的沟通。最终，李女士很不耐烦地离开了
