精选优质文档-倾情为你奉上实践篇-练习题一、 单选题1、 以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的哪项（C）A 信息技术服务需方对服务质量提出需求B 服务供方则交付满足需求的服务C 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D 评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求2、 信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的生命阶段？（D）D.服务的整个生命周期3、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标（A）A服务人员的稳定性4、下列哪项不属于互动性的评价指标（D）D需求响应灵活性5、可视性是用于评价以下哪项内容（A）A评价服务供方服务过程已服务结果的可见机制与实施效果6、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性？（D）D服务项（SLA）实现的完整度7、信息技术服务的完整性是指（C）C确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移8、信息技术服
