精选优质文档-倾情为你奉上锦荣悦汇城公寓物业服务手册目录 首页 为业主提供增值服务一 公寓客户服务部部门职能二 客户服务部岗位职责三 服务礼仪规范四 秩序维护部部门职能五 秩序维护部岗位职责六 设备维护部部门职能七 设备维护部岗位职责八 环境管理部部门职能九 环境管理部岗位职责首页 业主增值服务 1、日常业务：物业费收缴、代收水电费、日常公共区域清洁和秩序管理、公共设施设备巡检及维护、电梯保养、接受业主咨询或报修、处理业主投诉等。 2、增值服务：代为出租及销售房屋信息发布、代为出租及销售房屋、家政服务、日常有偿维修、指定位置广告发布、代订机票火车票、代收快递、打印复印等。一 公寓客户服务部部门职能1、负责提供所管辖物业的管理咨询服务工作；2、负责受理业主或物业使用人的投诉和回访、跟进工作；3、负责受理业主或物业使用人室内设施报修工作；4、负责办理业主的入伙手续和各种费用的催缴工作；5、负责办理业主或物业使用人室内装修及装修验收申请手续；6、负责办
