精选优质文档-倾情为你奉上 Q/SH山东舜和酒店集团企业标准 Q/SH ZL202003-2009 前台接待服务流程2009-07-28发布 2009-07-30实施山东舜和酒店集团标准化委员会 发布专心-专注-专业前 言本标准的由山东舜和酒店集团标准化委员会提出。本标准起草等位：天发舜和商务酒店前厅部。本标准起草人：陈萍。本标准为首次发布。 前台接待服务流程
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