精选优质文档-倾情为你奉上第一章 21世纪的管理1.1 管理者做什么组织是由被正式授权的人组成，这些人必须一起工作以实现特定的目标。组织应该有一定的框架，并应该有章可循。管理者：是为实现组织目标，以特定的方式对组织中的人员和工作进行计划、组织、领导和控制的人。1.1.1 管理过程：即管理者的四项基本职能，即计划、组织、领导和控制。1.1.2 你也是管理者1.1.3 管理者的类型：高级管理人员、中级管理者、基层管理者1.1.4 管理者角色的转变管理者必须更多地成为团队的领导者和服务者，而非传统的指挥控制人员。1.1.5 管理中人的因素1.1.6 管理者还做什么亨利明茨伯格：管理者角色1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色3、决策角色：企业家角色、资源分配者、谈判者角色，混乱驾驭者1.1.7 管理过程中人的因素：对于计划、组织和控制同样重要。1.1.8 你想成为管理者吗是否适合管理：个性和爱好（社会型、企业型）、能力倾向、以往的成就1.2
