员工7月份培训测评试题职业道德(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上员工7月份培训测评试题万源销售部 2012-6-1 90分钟姓名： 评分：卷 册 一：职业道德理论知识第一部分 职业道德（1-25题，共25道题 ）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。(一)单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。)1. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中，正确的是(D )。A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B、认为有损于公司形象，想办法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次机会2. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了(B )。A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间