精选优质文档-倾情为你奉上企业公司文明创建工作总结3篇在市文明委和省电力公司的正确领导下，我公司积极开展文明窗口创建工作。通过大力实施文明创建工程，有力推动了创建工作的持续深化。为客户用电提供五个“坚持”，打造“心桥”服务品牌核心内容1、坚持快速响应，让客户用便捷电在全市96个营业窗口开展“三亮一创”(亮形象、亮标准、亮承诺，创建群众最满意窗口)活动，全部实行无午休、无周休日制度，推行“首问负责制”、“一站式”服务，推广“四个一”(一个客户经理、一套服务方案、一份服务备忘录、一份工作简报)服务机制。开设24小时电力服务热线“95598”，客户办理用电业务、咨询查询、故障报修、电费充值等实现“一键通”，在供用电服务中充分展现出方便、快捷的品质特点。XX年泰州城市配网抢修平均到达时间为分钟、农村抢修平均到达时间为分钟两项指标始终名列全省第一。抢修班的出色表现得到了市委市政府的高度肯定，泰州市市委书记张雷同志授予“抢修突击队”光荣称号，市长徐郭平同志称赞供电部门是“一支能打硬仗的队伍”。2、坚持诚信经营，让客户用放心电公司严格执行国家电价政策
