精选优质文档-倾情为你奉上沟通技巧-如何与客服沟通教学对象：EGF代理教学目的：微商加粉的问题解决后，随之而来的是微商和客户之间的沟通问题，沟通是一门很深的学问，本节课程仅是从沟通问话、聊天的两种方式来阐述微商沟通技巧，分别是开放式问话和封闭式问话，通过对本节课程的学习，让学员掌握初步的和客户沟通的技巧，帮助大家更好的进行沟通。教学重难点：重点是要学习微商问话的两种方式，并认请两种方式的优劣； 难点是在学习过后，将本节关于微沟通技巧的课程知识应用到微商日常的沟通过程中。教学过程：1. 遇到的问题： 现在很多微商在加了微信好友，第一次和好友聊天时就是忍不住的马上去进行一些很露骨的或是带煽动性的话题。举例：例如：“你想学习技巧就打米给我我马上告诉你”，“你相信我们一定会带你赚到米”“你如果太懒想做成功那是不可能的，执行力一定要强”“你放心我们团队有多么多么的好!我们产品卖得多么多么棒!我们产品马上上电视了!我们队伍里的谁谁一个月就买宝马了”等等。从这些话题当中都是围绕着“我们”这两个字，
