推行全面质量管理提高企业管理水平(共28页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 推行全面质量管理提高企业管理水平目 录专心-专注-专业摘 要20世纪50年代后，市场行情发生了重大变化，从卖方市场逐步转向买方市场。在这种形势下，质量管理专家们提出了全面质量管理的思想，内容如下：第一，全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量；第二，全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量；第三，全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组；第四，全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。21世纪是质量的世纪，在国际市场中质量竞争已取代价格竞争上升到了首要的位置。在目前的竞争环境中，如何通过有效的全面质量管理提升企业的管理水平，实现卓越绩效已日益得到了企业界的高度关注。随着信息技术的飞跃发展和知识型经济的出现，企业的运作和管理正在发生前所未有的变化。21世纪的企业管理，将不再是传统的功能性管理，而是基于新的经营理念的集成化管理。其目