精选优质文档-倾情为你奉上旅游质量旅客满意度评论 旅游质量旅客满意度评论 旅游质量旅客满意度评论旅游质量旅客满意度评论 游客满意度评价是对旅游服务质量及其监督管理工作的最终评价,是建立旅游服务质量综合评价体系的主要内容,是实现评价方式从政府制定标准并检查认可向由旅游者和市场评价认可的转变。为准确掌握贵阳市旅游服务质量状况和广大旅游者对旅游服务的消费需求,特开展贵阳市旅游服务质量游客满意度调查,为提升贵阳市旅游服务质量、增强贵阳市旅游的吸引力和竞争力、更好地满足广大游客的旅游消费需求提供坚实的实证基础。 1数据来源 2数据采集 以贵阳境内旅游的游客为抽样调查的范围,共发放问卷1300份,有效问卷1176份,问卷有效率%。调查地点包括青岩古镇、天河潭、南江大峡谷、黔灵山公园、花溪公园花溪平桥、甲秀楼以及市内酒店、旅行社。主要通过调查人员直接向游客进行“一对一”式的随机问卷调查,协助游客填写问卷并及时回收,保证了信息的客观有效性。与此同时,充分利用访谈法,与游客进行深入的交流,让游客尽可能充分地提意见和建议,这不仅有效地弥补了问卷中因没有涉及到而
