1、1本科毕业论文外文翻译外文题目AREVIEWANDEVALUATIONOFCHINASQUALITYASSURANCESYSTEMFORTOURGUIDING出处JOURNALOFSUSTAINABLETOURISM作者SONGSHANHUANGANDBETTYWEILER原文THISPAPEREVALUATESTHEEFFECTIVENESSOFCHINASTOURGUIDINGQUALITYASSURANCESYSTEMASANINSTRUMENTFORSUSTAINABLETOURISMITNOTESTHEIMPORTANCEOFCHINAS131,000TOURGUIDESFORINB
2、OUND,OUTBOUNDANDDOMESTICTOURISMCHINASTOURGUIDINGQUALITYASSURANCEANDREGULATORYMECHANISMSARETHENREVIEWED,INCLUDINGQUALICATIONEXAMINATION,LICENSING,ANDPROFESSIONALCERTICATION,ANDTRAINING,AWARDSFOREXCELLENCE,PROFESSIONALASSOCIATIONSANDCODESOFCONDUCTSTRUCTURALLY,CHINASCOMPREHENSIVEANDCOMPARATIVELYREGULAT
3、EDSYSTEMMAYBERECOMMENDABLETOOTHERCOUNTRIES,PARTICULARLYITSCERTICATIONANDLICENSINGSYSTEMSHOWEVER,THEENDINGSSUGGESTTHATTOURGUIDEQUALITYASSURANCEINCHINAMAYBECONSTRAINEDBYANOVERRELIANCEONGOVERNMENTANDTHEABSENCEOFINDUSTRYDRIVENMECHANISMSFORSOMEELEMENTSSUCHASMONITORING,ENFORCEMENTANDREWARDINGEXCELLENCEMOS
4、TIMPORTANTLY,THEFOCUSOFCHINASQUALITYASSURANCESYSTEMISONALIMITEDNUMBEROFTOURGUIDINGROLESANDTENDSTOOVERLOOKTHOSEMOSTCRITICALTOHARNESSINGTHEGUIDEASAVEHICLEFORSUSTAINABLETOURISMKEYFUTUREDEVELOPMENTAREASCOULDEXTENDRECOGNITIONANDREWARDFORTHEGUIDESPERFORMANCEASAROLEMODEL,ADVOCATE,MENTOR,INTERPRETER,CULTURA
5、LBROKERANDENVIRONMENTALMONITORKEYWORDSTOURGUIDEQUALITYASSURANCESUSTAINABILITYACCREDITATIONCHINASUSTAINABILITYANDQUALITYASSURANCEASAPPLIEDTOTOURGUIDINGWHILENATIONALGOVERNMENTSCLEARLYHAVEAROLETOPLAYINFOSTERINGSUSTAINABLETOURISMDEVELOPMENT,TODATE,ONLYALIMITEDNUMBEROFDEDICATEDNATIONALSUSTAINABLETOURISM2
6、SCHEMESORPOLICIESAREINPLACEEXAMPLESINCLUDETHENATIONALSUSTAINABLETOURISMSTRATEGYINITIATEDBYVISITSCOTLANDANDTHESUSTAINABLETOURISMPARTNERSHIPINTHEUKLANE,2009,ANDTHOSEINSMALLISLANDDESTINATIONSLIKEMALTAANDCALVINSDODDS,2007FURTHERMORE,ITISNOTUNCOMMONTOOBSERVEAMISMATCHBETWEENNATIONALGOVERNMENTPOLICYPREFERE
7、NCESANDTHEACTIONSOFINDUSTRYENTREPRENEURSANDPRACTITIONERSWITHREGARDTOTOURISMSUSTAINABILITYDINICA,2006NEVERTHELESS,ITISBELIEVEDTHATGOVERNMENTISABLETOINDIRECTLYINUENCESUSTAINABLETOURISMTHROUGHREGULATORYMECHANISMSSUCHASLANDUSE,INFRASTRUCTUREPLANNINGANDMARKETINSTRUMENTSMYCOO,2006,INCLUDINGTHEREGULATIONOF
8、TOURGUIDINGWHILETOURGUIDINGANDINTERPRETATIONCANPROVETOBECRITICALACTIVITIESTOSUSTAINABLETOURISM,LITTLERESEARCHHASBEENDIRECTEDTOTHEMECHANISMSUSEDTOREGULATEANDCONTROLTHEQUALITYOFTOURGUIDINGANDTHEIRIMPLICATIONSFORSUSTAINABLETOURISMQUALITYASSURANCEHASBEENASUBJECTOFINTERESTINTHEHOSPITALITYANDTOURISMINDUST
9、RYANDINTOURISMRESEARCHFORSOMETIME,WITHPOSTGRADUATELEVELTHESESBLACK,2003ISSAVERDIS,1998,2001WEEKS,1996,SCHOLARLYTEXTSBLACKCALLAN,1994WILLIAMSGURUNG,SIMMONS,MCGRATH,2007WEEKS,1996WEILERYU,2003,BUTGENERALLYTHESEHAVESIMPLYPOINTEDTOTHEIMPORTANCEOFQUALITYASSURANCERATHERTHANHOWTOACHIEVEITOFMOSTRELEVANCETOT
10、HISPAPERISTHEWORKOFBLACKANDWEILER2005,WHOUNDERPINTHEIRANALYSISBYRSTPRESENTINGARESEARCHBASISFORDETERMININGWHATCONSTITUTES“QUALITY”INTOURGUIDINGTHEYTHENREVIEWARANGEOFQUALITYASSURANCEANDREGULATORYMECHANISMSTHATHAVETHEPOTENTIALTOENHANCETOURGUIDEPERFORMANCE,INCLUDINGCODESOFCONDUCT,PROFESSIONALASSOCIATION
11、S,AWARDINGFOREXCELLENCE,TRAINING,PROFESSIONALCERTICATIONANDLICENSINGFURTHERMORE,BLACKANDWEILERPRESENTAMATRIXFOREXAMININGQUALITYASSURANCEMECHANISMSINRELATIONTOANUMBEROFCHARACTERISTICSORCRITERIA,INCLUDINGWHETHERTHEMECHANISMISCOMPULSORYORVOLUNTARYFOREXAMPLE,CODESOFCONDUCTAREUSUALLYVOLUNTARY,SIMPLYBECAU
12、SETHEYAREDIFFICULTTOENFORCE,3WHILETRAININGANDLICENSINGCANBECOMPULSORYSEEKTOACHIEVEMINIMUMSTANDARDSFORGUIDINGPROFESSIONALASSOCIATIONSAIMTODOTHIS,FOREXAMPLE,THROUGHSELFREGULATIONOFMEMBERSPROFESSIONALCERTICATIONISSOMETIMESUSEDWHERETHEREISAPERCEIVEDNEEDFORMOREINDEPENDENTANDMOREWIDESPREADRECOGNITIONANDAD
13、HERENCETOMINIMUMSTANDARDSREWARDEXCELLENCEOR“BESTPRACTICE”THISISTHEFUNCTIONOFAWARDSFOREXCELLENCE,OFTENPROMULGATEDBYPROFESSIONALASSOCIATIONSORGOVERNMENTBODIESARRANGEOFQUALICATIONSANDPROFESSIONALCERTICATIONLEVELSAREOTHERWAYSOFRECOGNIZINGANDREWARDINGEXCELLENCERAISETHEAWARENESSOFTHEIMPORTANCEOFQUALITYGUI
14、DINGCODEOFCONDUCT,PROFESSIONALASSOCIATIONS,AWARDSFOREXCELLENCE,TRAINING,CERTICATIONANDLICENSINGALLAIMTOINCREASETHECREDIBILITYANDSTATUSOFGUIDINGAMONGGUIDESANDTHEINDUSTRYGENERALLYADESCRIPTIONANDEVALUATIONOFCHINASTOURGUIDINGQUALITYASSURANCESYSTEMALTHOUGHTOURGUIDINGQUALITYHASBEENONEOFTHEMAJORISSUESONCNT
15、ASPOLICYAGENDASANDBOTHCNTAANDLOCALTOURISMAUTHORITIESHAVEEXPENDEDCONSIDERABLEEFFORTREGULATINGTOURGUIDINGPRACTICESANDMAINTAININGTOURGUIDINGQUALITY,THISHASNOTBEENSYSTEMATICALLYDOCUMENTEDANDREPORTEDINTHEPUBLICDOMAINSINCETHEEARLY1980S,CHINASPOLICIESONTOURGUIDINGHAVESEENAGRADUALEVOLUTIONANDTRANSITIONTHEPO
16、LICYTRANSITIONANDPERIODICALCHANGESCOULDWELLREECTTHERAPIDCHANGEOFCHINESESOCIETYATLARGE,ORMORESPECICALLYTHEDEVELOPMENTOFTHETOURISMINDUSTRYHOWEVER,TOURGUIDINGREMAINSAHIGHLYREGULATEDPROFESSIONINCHINAPROFESSIONALCERTICATION,LICENSINGANDTRAININGOFTOURGUIDESBLACKANDWEILER2005DESCRIBEPROFESSIONALCERTICATION
17、,LICENSINGANDTRAININGASRELATIVELYPOWERFULMECHANISMSFORENSURINGQUALITYTOURGUIDINGCHINAHASANUMBEROFWELLADVANCEDINITIATIVESINTHESEAREASWHICHMAYWELLOFFERGLOBALMODELSFORHARNESSINGTOURGUIDINGASANINSTRUMENTTOENHANCESUSTAINABILITYHOWEVER,ASWILLBECOMEEVIDENTINTHEFOLLOWINGDISCUSSION,SOMEOFWHATHASBEENPOSSIBLEI
18、NCHINAMAYBELESSPOSSIBLEINDEMOCRATICCOUNTRIESWHEREGOVERNMENTHAVELESSCAPACITYAND/ORINCLINATIONTOCONTROLANDREGULATEINDUSTRY4TOURGUIDELICENSINGTOURGUIDELICENSINGINCHINAISSEPARATEFROMTHEQUALICATIONEXAMINATIONPROCESS,ALTHOUGHTHELATTERISCLOSELYRELATEDTOLICENSINGANDSERVESASTHEPREPARATIONSTAGEFORITTOURGUIDES
19、INCHINAMUSTSECUREALICENSEBEFORETHEYCANWORKLEGALLYINTHEPROFESSION,ANDITHASCONSIDERABLEPOTENTIALASAMECHANISMFORQUALITYASSURANCEACCORDINGTOTHEADMINISTRATIVEREGULATIONSONTOURGUIDES,INDIVIDUALSWHOHAVEOBTAINEDTOURGUIDEQUALICATIONCERTICATECANAPPLYFORATOURGUIDELICENSETOPROVINCIALLEVELTOURISMADMINISTRATIONSA
20、FTERREGISTERINGTHEMSELVESWITHATOURGUIDINGSERVICESCOMPANYORSIGNINGANEMPLOYMENTCONTRACTWITHATRAVELAGENCYTHISEMPLOYMENTCONTRACTWITHATRAVELAGENCY,HOWEVER,ISONLYALEGALREQUIREMENT,ASMANYDONOTPAYABASESALARYORABONUSTOTHEIRGUIDESINSTEAD,ASACOMMONINDUSTRYPRACTICE,THETOURGUIDEPAYSHIS/HERAFFILIATEDTRAVELAGENCYA
21、CERTAINAMOUNTOFMONEYFOREACHGROUPTOWHICHHE/SHEISASSIGNEDTOPROVIDEATOURGUIDINGSERVICETHISMONEYISUSUALLYREFERREDASA“HEADFEE”INTHEINDUSTRYSJARGONRATHERTHANEARNINGASALARYORWAGE,ITISASSUMEDTHATTHETOURGUIDEWILLEARNHER/HISINCOMEBYSHOPPINGCOMMISSIONSANDTIPS,WHICHISQUITEGENEROUSFROMSOMETOURGROUPS,ENOUGHTOCOVE
22、RTHEHEADFEEANDSTILLEARNAGOODLIVINGATRAVELAGENCYTREATSSUCHASSIGNINGOFATOURGROUPTOATOURGUIDEASABENEVOLENTACTTOHER/HIMTHUS,THERELATIONSHIPBETWEENTHETOURGUIDEANDTHETRAVELAGENCYRESEMBLESBUSINESSTOBUSINESSTRANSACTIONRATHERTHANTHATOFANEMPLOYMENTCONTRACTBETWEENANEMPLOYERANDANEMPLOYEETOURGUIDETRAININGTOURGUI
23、DETRAININGISTHEELEMENTOFCHINASTOURGUIDINGSYSTEMTHATISPERHAPSTHELEASTEXPLOITEDANDPRESENTSTHEGREATESTPOTENTIALFORQUALITYASSURANCEFROMANINSTITUTIONALPERSPECTIVE,THEREARETOURGUIDESTRAININGORGANIZATIONSTHROUGHOUTTHECOUNTRYCNTAHASADEDICATEDDIVISIONOFEDUCATIONANDTRAININGWHICHREGARDSTOURGUIDETRAININGASONEOF
24、ITSMOSTPROMINENTRESPONSIBILITIESATPROVINCIALANDCITYLEVELS,MOSTTOURISMADMINISTRATIONSHAVEANINDUSTRYTRAININGCENTREAFFILIATEDWITHTHEMTHESETRAININGCENTERSPLAYAMAJORROLEINMANYKINDSOFLOCALTOURGUIDETRAININGPROGRAMMESMANYUNIVERSITIESWITHTOURISMPROGRAMMESALSORECEIVECONTRACTEDTOURGUIDETRAININGFROMLOCALTOURISM
25、AUTHORITIESORORGANIZEINDEPENDENTTRAININGCOURSES,MOSTLYTARGETINGPREQUALICATIONEXAMINATIONTRAININGANUMBEROFPRIVATEPROTMAKINGTRAININGSCHOOLSALSOUNDERTAKEPREQUALICATION5EXAMINATIONTRAININGASTHEIRCOREBUSINESSTOURGUIDETRAININGISUSUALLYDELIVEREDATTHREELEVELSATTHETOPLEVEL,CNTAFORMULATESTRAININGPOLICIESANDPL
26、ANSCNTASELDOMORGANIZESTRAININGSESSIONSDIRECTLYFORTOURGUIDESHOWEVER,INADDITIONTOMAKINGRELEVANTTRAININGPOLICIES,ITDOESORGANIZETRAININGSESSIONSINRELATIONTOTOURGUIDINGTRAINING,FORINSTANCE,“TRAININGTHETRAINERS”PROGRAMMESTARGETINGMAJORREGIONALTOURGUIDETRAINERS,ORTRAININGSESSIONSFAMILIARIZINGLOCALTOURGUIDE
27、EXAMINATIONOFFICERSWITHNEWPOLICIESMOSTOFTHETOURGUIDETRAININGACTIVITIESAREUNDERTAKENBYTRAININGCENTERSAFFILIATEDWITHPROVINCIALORCITYLEVELTOURISMADMINISTRATIONSTHESETRAININGACTIVITIESINCLUDEPREQUALICATIONEXAMINATIONTRAININGANDANNUALAUDITINGTRAININGTHEANNUALAUDITINGTRAININGISCOMPULSORYFORALLWORKINGTOURG
28、UIDESASACOMPONENTOFTHETOURGUIDEAUDITINGSYSTEM,TOURGUIDESAREREQUIREDTOUNDERTAKEOFFTHEJOBTRAININGANDACCUMULATENOLESSTHAN56HOURSPERANNUMTHETRAININGCONTENTCOMPRISESPOLITICALIDEOLOGYANDPROFESSIONALETHICS,UPDATESONPOLICIESANDREGULATIONS,TOURGUIDINGBUSINESSKNOWLEDGEANDSKILLSATTHECOMPANYLEVEL,CNTASTRONGLYAD
29、VOCATESTHATALLTOURISMENTERPRISESWHICHEMPLOYTOURGUIDESRUNONTHEJOBTRAININGANDLOWSEASONTRAININGFORTOURGUIDESASAMECHANISMFORQUALITYASSURANCE,TRAININGHASGREATPOTENTIAL,BUTASWITHSOMEOFTHEOTHERINITIATIVESINCHINA,MUCHOFTHETRAININGISNOTINFORMEDBYRESEARCHANDTHEORYREGARDINGTHEROLESOFATOURGUIDEVISVISSUSTAINABLE
30、TOURISMALSO,INCOMPARISONTOOTHERASPECTSOFTOURGUIDING,ITISLARGELYUNREGULATEDBYTHECHINESEGOVERNMENTITISANAREAWHEREMUCHMORECOULDBEDONETOACHIEVEQUALITYASSURANCEANDPARTICULARLYTOHARNESSTOURGUIDESASROLEMODELSANDADVOCATESFORSUSTAINABLETOURISMCONCLUSIONSANEXAMINATIONOFTHEVARIOUSELEMENTSOFCHINASQUALITYASSURAN
31、CESYSTEMFORTOURGUIDINGINRELATIONTOBOTHSPECICTOURGUIDINGROLESANDPOSSIBLEUTILITYINFOSTERINGSUSTAINABLETOURISMINTHECOUNTRYREVEALSITSSTRENGTHSANDWEAKNESSESASASYSTEMANOBVIOUSSTRENGTHISTHATTHEREISAQUALITYASSURANCESYSTEMFORTOURGUIDINGATALL,ANDTHECOMPULSORYNATUREOFMANYELEMENTSOFTHESYSTEMPUTTINGASIDEISSUESOF
32、REGULATIONANDENFORCEMENT,CHINASNATIONALSTANDARDFORTOURGUIDINGPRACTICE,ITSEXAMINATIONPROCESS,ANDITSLICENSINGANDREGISTRATIONPROCESSAREALLLEGALREQUIREMENTSTOPRACTICEASATOURGUIDE6THESEINTURNLAYTHEGROUNDWORKFORENFORCINGMINIMUMTOURGUIDINGSTANDARDSACROSSTHEINDUSTRYTHESEPROCESSES,ALONGWITHCHINASNATIONALAWAR
33、DSYSTEMFOREXCELLENTANDMODELTOURGUIDES,CONTRIBUTETOTHECREDIBILITYOFTOURGUIDINGINCHINAANDAPPRECIATIONFORITSIMPORTANCETHEAWARDSFOREXCELLENCEANDTHETOURGUIDECLASSICATIONSYSTEMALSO,INTHEORY,REWARDEXCELLENCETHEREARETWOWEAKNESSESTOTHESYSTEMTHERSTISTHAT,BYTHEVERYFACTTHATITISCOMPULSORYANDISGOVERNMENTRATHERTHA
34、NSELFREGULATED,THESYSTEMRELIESONADEQUATERESOURCESFORMONITORINGANDENFORCEMENT,AMONUMENTALANDARGUABLYIMPOSSIBLETASKASARESULT,NOTONLYISTHEREANELEMENTOFILLEGALTOURGUIDINGINCHINA,BUTNOTALLGUIDESWHOARELICENSEDARENECESSARILYEQUIPPEDTODELIVERHIGHQUALITYGUIDING,PARTICULARLYWITHRESPECTTOMANYOFTHEROLESASSOCIAT
35、EDWITHSUSTAINABLETOURISMSUCHASENVIRONMENTALIMPACTMONITOR,MEDIATORANDINTERPRETERMOREOVER,THEREISATENDENCYFORGOVERNMENTTOAUDITANDREGULATEROLESANDBEHAVIORSTHATAREEASILYOBSERVABLEANDENFORCEABLE,AGAINATTHEEXPENSEOFKEYTOURGUIDINGROLESSUCHASMONITORINGVISITORBEHAVIORANDACTINGASAROLEMODELTHISRELATESTOTHESECO
36、NDWEAKNESSOFTHESYSTEMTHATITSCONTENTISLARGELYADMINISTRATIVELYANDINTUITIVELYDRIVENTHUS,CHINASSYSTEMBOTHFORACHIEVINGMINIMUMSTANDARDSANDFORREWARDINGEXCELLENCELARGELYNEGLECTSANUMBEROFTHETOURGUIDINGROLES,ESPECIALLYTHOSEROLESIDENTIEDBYBLACKANDWEILERSUCHASENVIRONMENTALPROTECTOR,MONITORANDROLEMODEL,SOCIALCAT
37、ALYST,CULTURALBROKERANDINTERPRETER/EDUCATORROLESTHATRELATEVERYCLEARLYANDDIRECTLYTOSUSTAINABLETOURISMINFAVOROFROLESSUCHASTOURLEADING,MANAGINGTHETOURINTIMEANDSPACE,MANAGINGTHEHEALTHANDSAFETYOFTHEGROUP,COMPLIANCEWITHLEGALANDETHICALSTANDARDS,ANDPROVIDINGGOVERNMENTENDORSEDINFORMATIONANDBASICCUSTOMERSERVI
38、CE7译文一个审查和评价中国的旅游质量保证体系的指导简介本文评价了中国的可持续旅游质量保证体系对旅游业指导的有效性。它注意到，中国131,000名导游对入境旅游、出境旅游和国内旅游的重要性。中国的导游质量保证和监管机制包括资格审查、许可、专业认证、培训、奖励卓越，还包括审查专业协会和行为准则。从结构上讲，中国的综合监管体系，特别是其认证和许可证制度，比较可能推荐给其他国家。不过，研究结果表明，在中国的导游质量保证，可能过度依赖政府和行业的驱动机制，并且受到某些元素的制约，例如监测、执法和奖励优秀的缺乏。最重要的是，中国的质量保证体系对导游的作用有限，然而我们过度的看中导游在可持续旅游发展中的重
39、要性。关键词导游，质量保证，持续发展，认证，中国可持续性和质量保证适用于旅游引导由于民族政府已明确地扮演着培养实现旅游业可持续发展这个重要的角色,到目前为止,只有专门的、数量有限的国家的可持续旅游计划或政策已到位。例子包括通过参观英国苏格兰的旅游可持续发展关系从而发起国家旅游可持续发展战略LANE,2009，像那些目的地在马耳他和卡尔文等小岛屿DODDS,2007。此外，关于一个国家政府的政策之间的偏好和行业的企业家和从业者的行为与旅游业可持续发展的不匹配并不少见DINICA,2006。不过，相信政府有能力通过调节机制间接影响旅游业的可持续发展，例如土地使用、基础设施规划和市场工具MYCOO,
40、2006，包括导游调控可持续旅游业。尽管导游和口译被证明是可持续旅游业的重要活动，很少有研究指示用来调节和控制旅游的质量指导以及促进可持续旅游业的影响机制。在一段时间内酒店和旅游行业质量保证已经是旅游研究的主题，拥有研究生水平的论文和学术文章的全部期刊专门讨论这个问题。这就是说，对已经取得的研究和对质量保证的文章绝大多数集中在酒店和航空业的服务，并限制相关导游和可持续发展。此外，在非西方语境中有质量保证的考试是罕见的。与本文最相关的是布莱克和韦勒的文章（2005年），他们在确定什么是“质量”导游的基础上首先提出了他们的分析8研究。然后，他们审查有可能提高导游的表现的质量保证和管理机制，范围包括
41、行为守则、专业协会、追求卓越、培训、职业资格认证和许可奖励。此外，目前布莱克和韦勒审查的有关于质量保证机制的特点或标准，包括该机制是否是强制性的还是自愿的一个矩阵。例如，行为守则通常是自愿的，只是由于它们很难执行。同时培养和许可可以是强制性的。寻求实现指导的最低标准。专业协会的目标就是做到这一点。例如，通过成员的自我调节。专业认证有时是用在一个需要更独立和更广泛的认同和自觉遵守最低标准的地方。奖励优秀或“最佳做法”。这是优秀奖的功能，通常由专业协会或政府机构公布。安排专业认证资格和水平的认可则是卓越的表彰和奖励的其他方式。提高质量的指导意义的认识。行为规范、专业协会、追求卓越、培训、认证和许可
42、证所有这些的目的在于增加产业导向的信誉和指导地位。一个关于中国的旅游指导的质量保证体系的描述和评价虽然导游质量已经成为国家旅游局的政策议程的主要问题之一，国家旅游局和地方旅游当局已经花费相当大的努力去规范导游行为，维护导游质量，这并没有被系统地记录在案，并在公共领域报告。20世纪80年代初以来，对指导中国旅游的政策已经出现了逐步演变和过渡的现象。该政策过渡和周期性变化可以较好地反映广大华人社会的迅速变化，或更具体地提到了旅游业的发展。然而，导游在中国仍然是一个高度管制的行业。（1）专业认证、许可和导游培训布莱克与韦勒（2005）为确保旅游指导质量描述了专业认证、许可和相对强大的培训机制。在这些
43、领域中中国有很多的先进措施，这为提供全球治理模式来指导旅游以提高可持续发展成为可能。然而,就像下面将讨论的，一些在中国已经是可能的情况可是在政府能力较弱或倾向于控制和规范行业的民主国家是不可能的。（2）导游证在中国导游许可是独立于资格审查过程中的,尽管后者是与导游密切相关的许可，为准备阶段服务。在中国的法律界规定，必须取得导游证才可以工作，这已经成为一个质量保证机制的巨大潜力。根据行政法规对导游的规定，取得旅行社导游资格证书的个人可以在与导游服务公司签署了劳动合同后申请省级旅游行政管理导游执照。与旅行社签订劳动合同这只是一项法律规定，因为许多旅行社不支付基本工资或奖金给9他们的向导。相反，作为
44、一个共同的行业惯例，导游以每个组为单位付给分配他们去提供旅游指导服务的附属旅行社一定数量的钱。这笔钱在行业中的术语通常被称为“头费”，而不是赚取薪金或工资，这是假定导游将通过购物佣金及小费获得他/她的收入。当碰到一些相当慷慨的旅行团，就足以支付头费，并获得良好的生活。旅行社把分配旅行团给导游视为对她/他的一种仁慈。因此，导游与旅行社的关系类似于企业对企业交易，而不是一个雇主与雇员的雇佣合约。（3）导游培训导游培训是中国导游系统中的一个元素，它可能是最不具剥削的显示了质量保证最大潜力的元素。从体制角度看，导游培训机构遍布全国各地。国家旅游局有一个专门的关于教育和培训方面的分工，其最突出的职责之一
45、即是导游的培训。省、市各级中，大多数旅游管理部门里有一个企业培训中心隶属于他们。这些培训中心在本地导游培训课程中发挥了多种重要作用。许多有旅游专业的大学也设立当地旅游部门旅游导游培训或组织独立的培训课程，主要是针对资格考试的培训。大量私人牟利的培训学校也以资格预审作为其核心业务进行考试培训。导游培训通常在三个层面上发表。在顶层，国家旅游局制定培训政策和计划；国家旅游局很少直接举办导游培训班。然而，除了制定相关培训政策，它也实际组织与导游的培训有关的培训班，例如，“培训培训者”计划主要的目标是区域导游培训，或者说是培训导游人员熟悉当地的新政策的考试。大多数导游培训活动是通过省级或市级旅游行政管理
46、部门所属培训中心完成的。这些培训活动包括资格预审考试培训和年度审核员培训，对所有的导游进行一年一度的强制性的审核培训。作为导游审计系统，导游都必须采取非在职培训和积累不低于每年56小时的培训时间。培训内容包括政治思想和职业道德，更新的政策和法规，导游业务知识和技能。在公司层面上，国家旅游局坚决主张所有旅游企业对聘用的导游进行在职培训和导游淡季训练。作为一个质量保证机制，培训具有很大的潜力，但是伴随着中国的其他一些举措，许多培训并不通过有关的研究和理论，而是把导游的角色相对于可持续旅游业而言的。另外，相对于导游的其他方面，这在很大程度上是由中国政府管制造成的。这是一个可以做更多的质量保证来实现的
47、领域，特别是将导游作为可持续旅游的榜样和倡导者。结论中国的质量保证体系的各种元素的导游考试，在促进当地的旅游业可持续发展与引导旅游作用方面影响很大，两者特异性和可能的用途显露出它的强处和弱点。一个10明显的优势在于有一个旅游质量保证体系以及系统中许多元素的强制性质。撇开监管和执法问题，根据中国的国家旅游实践标准，所有导游的审查过程、许可证和登记过程都是法律规定的。反过来，这些也奠定了执行整个行业最低导游标准的基础。这些过程，伴随着中国国家级奖励制度的优秀导游和模型的产生，促进了中国旅游信誉指导，并对导游的重要性表示了肯定。奖励优秀的导游，在理论上导游分级制度就是要奖励卓越的导游。这个系统有两个
48、弱点。首先是，事实上这本身是强制性的，主要是政府而不是自我规管，这个系统依赖足够的资源进行监测和执法，这可以说是一个巨大的不可能完成的任务。因此，在中国不仅仅存在一个非法元素指导旅游。但也不是所有拥有导游证的人都具备很高的品质，特别是与可持续旅游业相关的，如环境影响监测、调解员和翻译等多种角色。此外，还有一种倾向就是，政府的审计和监管角色以及行为是很容易观察到的，并且也容易执行。导游又一次对旅游起到了指导性的作用，他可以监测访客的行为，并且能够起到榜样作用。这涉及到系统的第二个弱点它的内容主要是行政和直观地推动。因此，中国在实现最低标准和奖励优秀的系统的同时在很大程度上忽略了导游的角色，尤其是那些诸如环境的保护和监测。文化经纪人和口译/教育家这些角色的重要性非常清晰，直接关系到由布莱克和韦勒确定的发展可持续旅游业的领先的角色，如旅游的青睐，管理旅游时间和空间，管理旅游健康和安全，遵守安全法律和道德标准，并提供政府认可的信息和基本的客户服务。
