精选优质文档-倾情为你奉上西南联大蒙自分校纪念馆企业标准Q/XNLD TG 301.42014纪念馆讲解服务流程及要求2014 - 11 - 05发布2014 - 11 - 10实施专心-专注-专业前言本标准按GB/T 1.12009标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写给出的规则起草。本标准由西南联大蒙自分校纪念馆提出并归口。本标准由西南联大蒙自分校纪念馆起草。本标准主要起草人:袁梓郁。 纪念馆讲解服务流程及要求1 范围本标准规定了纪念馆旅游景区讲解服务的质量要求、电子讲解服务管理，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。本标准适用于西南联大蒙自分校纪念馆景点在接待游客过程中提供的讲解服务。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 15624.1 服务标准化工作指南 第1部分：总则GB/T 15971
