精选优质文档-倾情为你奉上如何加强服务意识,提高管理水平物业管理的含义是什么,相信已经不用再多讲了,但如何通过加强服务意识,提高管理水平,令物业所有人(业主)和使用人对我们所作的努力和劳动得到认可,让他们感觉到购买了这里的物业是物超所值的,这就是我们今天进行讨论的主题。物业管理首先定位是服务行业,作为服务行业,我们提供的产品就是贴身的服务,无论是常规性的公共服务(如房屋主体、设备、设施、环境卫生、绿化、治安、消防、车辆道路的管理)、针对性的专项服务如提供家政服务、各项商业经营性项目(如会所消费)、金融、中介代理服务、特约服务(个别业主或使用人委托专门做的事情)都离不开“服务”这个中心。我们接管了一个楼盘,无论是小区、写字楼、商场还是其他类型的物业,首先要明确:管理对象是物业,服务对象是人。目前做得比较好的有口碑的有合生创展、中海物业、汇侨物业等,纵观他们的管理,除了在服务深度上作了挖掘,更多的是在服务意识上作了大量的培训和引导。今天,作为一个竟争的商品社会,谁的商品质量好就买谁的产品;谁的服务到位,就能赢得消费者的认同,取得回头率(如超市的竟争)。物业管理作