精选优质文档-倾情为你奉上第十章组织变革与组织文化一、填充题1哈默和钱皮曾在公司再造一书中把“3C”力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以_最为重要。2组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。3按照变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革。4按照工作对象不同，可分为以组织为重点变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革。5战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。6人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。7结构的变革包括权力关系、协调机制、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。8组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括利益的影响和心理的影响；团队阻力包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。9组织要
