精选优质文档-倾情为你奉上零售药店如何管理店员药店营业员岗位职责一、店员的职业道德和职业技能规则：1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。7、负责办理商品进货验收和退换。8、做好药品养护 ：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。11、积极参加各种培训，努力提高自身素
